ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН KAFENCETO.COM
www.kafenceto.com
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между ''КРАЛСКО КАФЕ" ООД, гр. Варна, р-н Владислав Варненчик, бл. 212, вх. 7, ет. 9, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на платформата за електронна търговия kafenceto.com, наричанa по-долу Kafenceto''.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1. Наименование на Доставчика: "КРАЛСКО КАФЕ" ООД
2. Седалище и адрес на управлениe: БЪЛГАРИЯ, гр. Варна, р-н Владислав Варненчик, бл. 212, вх. 7, ет. 9
3. Адрес за упражняване на дейносттa: БЪЛГАРИЯ, гр. Варна, ул. Драгоман 29
4. Данни за кореспонденция: БЪЛГАРИЯ, гр. Варна, р-н Владислав Варненчик, бл. 212, вх. 7, ет. 9
5. Вписване в публични регистри: ЕИК: 207039666
6. Номер на удостоверение за администратор на личните данни №: Неприложимо от 25.05.2018г.
7. Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 3. Електронният магазин е достъпен на адрес в Интернет www.kafenceto.com, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от kafenceto.com стоки, включително следното:
1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на kafenceto.com и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
2. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с kafenceto.com чрез интерфейса на страницата на kafenceto.com, достъпна в Интернет;
3. Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от kafenceto.com;
4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с kafenceto.com, съгласно поддържаните от kafenceto.com начини за разплащане.
5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от kafenceto.com;
6. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона предимно чрез интерфейса на страницата на kafenceto.com в Интернет;
8. Да упражняват право на отказ от договора, сключен от разстояние за стоките, предлагани от Доставчика
Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от kafenceto.com чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет или друго средство за комуникация от разстояние.
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът в платформата kafenceto.com се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с Доставчика в платформата kafenceto.com.
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на kafenceto.com и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на адреса на kafenceto.com в Интернет.
Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.
IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 7. (1) За да използва kafenceto.com за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, с което се счита, че е приел настоящите общи условия.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез регистрация по електронен път в сайта на Доставчика на платформата kafenceto.com.
(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните "Да, приемам" или "Регистрация", Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Ползвателят електронен адрес. Създава се акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.
(5) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.
(6) Ползвателят има право да сключи договори за покупко-продажба на стоки и да използва платформата kafenceto.com, без да извършва регистрация.
V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 8. (1) Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика в платформата kafenceto.com, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки.
(2) Договорът се сключва на български език.
(3) Договорът между Доставчика и Ползвателя представлява настоящите общи условия, достъпни на сайта на kafenceto.com.
(4) Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни или заблуждаващи.
Незадължителни стъпки:
1. Извършване на регистрация в платформата kafenceto.com и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в платформата kafenceto.com.
2. Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата kafenceto.com, чрез идентифициране с име и парола;
Задължителни стъпки:
3. Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика в платформата kafenceto.com стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка;
5. Предоставяне на данни за извършване на доставката: адрес и метод за доставка; две имена, имейл и телефонен номер на лице за контакт (в случай, че Ползвателят не е регистриран в платформата);
6. Избор на способ и момент за плащане на цената;
7. Потвърждение на поръчката.
Чл. 9. (1) Ползвателите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:
Извършване на регистрация в kafenceto.com и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в kafenceto.com или чрез заявяване на стока без да се извършва регистрация;
Влизане в системата за извършване на поръчки на kafenceto.com чрез идентифициране с име и парола.
Избиране на една или повече от предлаганите стоки на kafenceto.com и добавянето им към списък със стоки за покупка;
Предоставяне на данни за извършване на доставката;
Избор на способ и момент за плащане на цената.
Потвърждение на поръчката;
(2) Ползвателите могат да сключват договора за покупко-продажба с Доставчика и без извършване на регистрация, като използват съответната функционалност в интерфейса на платформата kafenceto.com
VI. ОСОБЕНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 10. Правилата на настоящия раздел VI от тези общи условия се прилагат спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в kafenceto.com, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/EC на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 година.
Чл. 11. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в платформата kafenceto.com са определени в профила на всяка стока на платформата kafenceto.com.
(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика на платформата kafenceto.com в профила на всяка стока в платформата kafenceto.com.
(3) Стойността на транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определят от куриера за доставка в зависимост от теглото на поръчаните продукти на платформата kafenceto.com и се предоставя като информация на Ползвателите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба.
(4) Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определя в настоящите общи условия, както и информацията, предоставена на Ползвателя в платформата kafenceto.com.
(5) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията й на сайта на Доставчика преди сключването на договора за покупко-продажба.
(6) Доставчикът задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта си.
(7) Доставчикът посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки както и за стойността на транспортните разходи.
(8) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата на kafenceto.com или електронна поща.
Чл. 12. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка. (2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика цената на доставка на стоките преди или в момента на доставката им.
Чл. 13. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Доставчика писмено чрез имеил на имеил адрес www.kafencetocoffeeking@gmail.com с попълване на Стандартен формуляр за упражняване право на отказ при online покупки.
'' Стандартен формуляр за упражняване право на отказ при online покупки
Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
До..................................................................................
/името на търговеца/
Адрес за кореспонденция: .................................................
/адрес, ЕИК/
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
............................................................................................................................................................ /описание на продукта/
Стоката е поръчана на .........................................................
Стоката е получена на ......................................................... /посочва се датата на получаване от потребителя/
............................................................................................................................................................/Име на потребителя/
Гр./с.................................................................................................................................................... /Адрес на потребителя/
Номер на поръчка:................
Възстановяване на дължимата сума:
По банкова сметка с IBAN: ....................................................................................................................
Титуляр на сметката: ............................................................................................................................
Дължима сума: .............................
................... ..................................
/Дата/ /Подпис на потребителя/ ''
(2) Потребителят е длъжен да съхранява получената стока, нейното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от ЗЗП. За да бъде върната обратно закупената стока, задължително условие е тя да бъде в изряден търговски вид, без да е използвана и без да е нарушена целостта на опаковката ѝ.
(3) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
1. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
2. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естеството им са се смесили с други стоки
(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички суми, получени от Потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми по банков път.
(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на потребителя. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато Потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Доставчика.
(6) Потребителят се задължава да съхранява получените Доставчика стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
(8) Когато Доставчикът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на потребителя докато не получи стоките или докато Потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
Чл. 14. (1) Срокът на доставка на стоката и началният момент, от който тече, е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Доставчика, освен ако стоките са поръчани в една доставка.
(2) В случай че потребителят и Доставчикът не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 работни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на потребителя до Доставчика чрез сайта на електронния магазин.
(3) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.
Чл. 15. (1) Доставчикът предава стоките на потребителя след удостоверяване на изпълнението на изискванията за предоставяне на информация на потребителя съгласно Закона за защита на потребителите.
(2) Потребителят и Доставчикът удостоверяват обстоятелствата по ал. 1 писмено в момента на доставката чрез саморъчен подпис, освен ако е уговорено друго.
(3) Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че изискванията по ал. 1 ще бъдат спазени, ако удостоверяването е извършено от лице, за което според обстоятелствата може да се направи извод, че ще предаде информацията на потребителя – страна по договора.
VII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 16. Доставчикът доставя и предава стоката на Ползвателя в определения при сключването на договора срок.
Чл. 17. Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Доставчика и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика.
VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 18. (1) Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни. Дocтaвчиĸът oбpaбoтвa личнитe дaнни нa Πoлзвaтeлитe нa ocнoвaниe чл. 6, aл. 1, б. „б“ oт GDРR – oбpaбoтвaнeтo e нeoбxoдимo зa изпълнeниe нa дoгoвop, пo ĸoйтo cyбeĸтът e cтpaнa или на основание чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR – на основание изрично предоставена от Ползвателя съгласие.
(2) От съображения за сигурност на личните данни на Ползвателите, Доставчикът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Ползвателите в момента на регистрацията.
(3) Дocтaвчиĸът e пyблиĸyвaл инфopмaциятa oтнocнo личнитe дaнни, ĸoитo oбpaбoтвa и цeлитe, зa ĸoитo тe ce oбpaбoтвaт, ĸaĸтo и цялaтa изиcĸyeмa инфopмaция cъглacнo GDРR в Политиката за поверителност, публикувана в платформата kafenceto.com.
(4) Доставчикът приема и обявява на сайта си Политика за защита на личните данни.
(5) Ползвателите се съгласяват, че Доставчикът има право да обработва личните им данни, необходими за изпълнение на поръчките в платформата kafenceto.com и изпълнението на договора.
Чл. 19. (1) Във всеки момент, Доставчикът има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
IX. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 20. Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни както и структурата своята интернет платформа kafenceto.com от Доставчика, за което не се задължава да уведомява Потребителите.
Чл. 21. Доставчикът публикува тези общи условия на адрес https://www.kafenceto.com/delivery.html заедно с всички допълнения и изменения в тях.
X. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 22. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:
1.при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
2.по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
3.едностранно, с предизвестие от всяка от страните в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;
4.при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
5.при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
6.в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в сайта на kafenceto.com. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;
7.в случай на упражняване на право на отказ съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите. В този случай се прекратява само договорът за доставка на съответната поръчана стока, ако правото на отказ от договора е приложимо за съответната категория стоки.
Чл. 23. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва платформата kafenceto.com в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.
XI. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 24. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
Чл. 25. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
Чл. 26. Всички спорове между страните по този договор ще бъдат разрешавани от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите.
